高空作业平台售后服务承诺函-中建锦程

2019-10-09 16:56:00 www.ccbflift.cn

国内高空作业平台行业经过十几年的发展,已经成为了机械工程行业不可或缺的一股力量。无论是采购还是通过租赁,很多高空作业都开始采用高空作业平台,那么由此产生的一个最为直观的问题就是售后,中建锦程以此来说明售后服务承若涵!

一、售后服务区域

中建锦程在上海青浦区盈港东路6400号设有专门的技术服务中心(技术服务总部),在全国多地有售后服务部;满足客户将所购高空作业平台在全国范围内调动使用,客户所购设备在全国任意地点使用出现维修需要时,我们均可派遣就近服务工程师迅速处理。为高空作业平台维修和售后服务提供可靠保障,以保证高空作业平台在质保期内和质保期后的正常使用。

二、售后服务体系

1、保修期内高空作业平台出现故障,接到用户通知后30分钟内响应;如有必要,2小时内到达高空作业平台现场,进行故 障处理;如在客户急用高空作业平台且24小时之内不能恢复高空作业平台功能,我司承诺提供同型号高空作业平台租赁给客户使用且不收取任何费用。全国服务呼叫热线:400-0708-068;24小时全年节假日无休,协同产品支持团队。为您提供专业指导以及售后维修配件的快捷服务。

2、公司所有维修工程师均受过专业培训,并有长期从事工程机械维修经验,配有维修电脑,维修车辆, 故障参数诊断编码器,专用维修工具等并保证24小时提供维修保养服务。

3、租赁高空作业平台及时替补,保障客户业务的不间断正常运营;保修期内的机器故障,如果在抵达高空作业平台现场24小时内不能解决问题,我们可以用租赁车免费顶替,保障客户业务的不间断正常运营。

三、仓储及配件服务中心

中建锦程在上海有近3000平米的仓库。长期保持有30台左右全新高空作业平台的周转,同时备有1000多种型号的零配件,可以及时满足客户的紧急调用和临时租用,紧急件可在全球24小时网络式协调配送。

四、大修及维修工厂

中建锦程的技术人员均依照厂家标准进行训练,并不断接受培训,授予最新的专业技术知识并应用于每日维修工作上,从最基础的分解及清洗、组装到测试都依照厂家标准程 序及专业知识完成修理。经过技术人员完善的整修后,机器高空作业平台均能达到同新机器一样的性能,让你的 机器重新投入第二循环生命。

五、高空作业平台巡检:

我公司将巡检制度为常规维护工作之一,根据具体用户及高空作业平台建立服务档案,跟踪用户高空作业平台使用情况,采取走访用户及举办用户恳谈会的形式,征求用户对产品的意见和建议,及时了解、掌握高空作业平台安装和使用过程中的质量问题,到货后每3个月至少巡回检查保养一次,寻求与用户之间的最佳供需配合。中建锦程的服务支持、能为您提供无微不至周到的服务。我们向您保证将为您提供全力以赴的支持。只需将我们视为您个人随叫随到的全面服务支持团队,我们将兑现我们的承诺。

六、操作与维保培训

中建锦程系中国建设机械行业协会授权(全国仅四家)的高空作业平台的操作与培训的考培中心,具有操作培训和颁发国家机构认可的操作证书资质,我公司承诺:在高空作业平台的质保期届满前,我方免费提供一次有关操作使用和维修保养等方面的现场技术服务培训,同时可以免费培训5人的操作技能,并协助培训人员取得国家建机部颁发的操作证书(考试费用和证书获得费用由考试人员自付)。

最终解释权归中建锦程机械设备(上海)有限公司所有。

销售租赁服务热线

134-7241-1713(同微信号)

零配件服务热线

151-0219-2516(同微信号)

总部地址

上海市青浦区盈港东路6400号

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